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合肥一女子新买桑塔纳才跑半年就漏油 4S店:经检测确实渗油

2021-07-31 10:24   来源:未知   作者:admin

  原标题:新桑塔纳才跑半年就漏油4S店提出具体解决方案“我买的新车才跑了半年多,就出现漏油情况,真郁闷。”近日,合肥出租车司机金女士告诉记者,她的大众新桑塔纳轿车出现半轴油封漏油

  “我买的新车才跑了半年多,就出现漏油情况,真郁闷。”近日,合肥出租车司机金女士告诉记者,她的大众新桑塔纳轿车出现半轴油封漏油情况,有类似情况的出租车还有不少。新车为什么会出现半轴油封漏油?4S 店将如何处理?对此,新安晚报、安徽网、大皖客户端记者进行了采访。

  金女士在合肥开出租车多年。去年12 月底,她在安徽智富众成汽车销售服务有限公司买了一辆大众新桑塔纳轿车,花了76800元。

  “车子半轴油封漏油,虽然漏得不是很厉害,但如果问题不解决,对车子肯定有影响。”金女士告诉新安晚报、安徽网、大皖客户端记者,车子买来半年多,其间因疫情影响,车子有段时间没开。

  让金女士意外的是,遇到了这种糟心事的不止她一人。很多同行买了和她同款的轿车,香港牛磨王管家婆彩图新传密也出现半轴油封漏油情况。其中,好几个车主因车子漏油严重,专门去4S 店更换过半轴油封,但漏油问题依然没有解决。金女士说,大家商量后决定向销售该款轿车的4S店讨要说法。

  记者了解到,金女士等车主的新车主要购自两家大众汽车4S 店,分别为安徽智富众成汽车销售服务有限公司和安徽申众和汽车销售服务有限公司。

  6 月16 日下午,在位于合肥繁华大道的安徽申众和汽车销售服务有限公司门前,记者看到数十辆出租车停在这里。车主们就汽车漏油一事,向4S店要说法。

  从业20 多年的出租车司机余先生接受记者采访时说,他去年12 月买的大众新桑塔纳,大概开到4 万公里时,出现半轴油封漏油的情况。“当时是想给车子换机油,维修师傅检查说我的车子有漏油情况。”余先生说,得知这个情况,他将车子送到大众4S 店进行维修,更换了半轴油封,但车子又开了约1.5 万公里,再次出现漏油情况,“后来又换了一次半轴油封,但还是出现漏油。”

  6 月16 日下午,在安徽申众和汽车销售服务有限公司,记者见到了上海上汽大众汽车销售有限公司华中分中心技术经理张先生。据其介绍,他们两周前接到合肥部分车主反映的情况后,就赶到合肥进行处理。

  “我们目前对25 辆被反映有漏油情况的车子加了荧光剂,以便测试是哪里漏油。”张先生说,25 辆车中实际经过检测的车子只有13 辆。“这13 辆车子中,有3 辆车存在渗油情况,另外10辆从技术角度来讲是没有渗油的。”

  张先生表示,针对车辆渗油情况,他们会对半轴油封进行更换,同时由于这个半轴油封渗油产生的相关零件损坏,他们也会将相关零件进行更换。“我们针对半轴油封及相关零件维修期延长两年,不限公里,并且赠送价值500元车辆保养。”

  记者了解到,经协商,涉事大众汽车4S 店就汽车左侧半轴油封漏油问题提出了具体解决方案,目前已与众多车主达成相关协议。

  记者从协议中了解到,对于反映有问题的车辆,将按照厂家的技术检查方案,添加荧光剂确定渗油部位,并对确定的渗油部位进行维修。添加荧光剂不会对变速箱正常使用产生影响,无需更换新变速箱油,如果由于添加荧光剂引起的变速箱问题,厂家予以免费维修。

  4S 店还将对本次维修渗油部位作延长质保,具体维修部位的质保为自新车开票之日起算两年为止,质保期间不计营运里程数。此外,因车辆漏油导致出租车停运遭受损失,车主将获赠原厂基础保养一次。针对进站反映漏油车辆,每台车进站需要提前一天预约,经销商会按照预约优先原则,按照大众提供的维修检查方案进行维修。